Secrétariat social agréé

Partena Professional : avis et informations

Name: Partena Professional
Address: Rue de la Bruyère 28-34, Bruxelles, BE
Telephone: 02/549.31.11
Rating: 4.5

4.5

Partena Professional est un secrétariat social belge opérant depuis 1948, employant plus de 1 800 personnes. Expert en gestion des ressources humaines, il sert plus de 9 entreprises sur 10 en Belgique qui recourent aux services de secrétariats sociaux.

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Points forts

Plus de 75 ans d'expérience, ~1.750 collaborateurs
Triple agrément : SS + guichet d'entreprise + caisse d'assurances sociales
Couverture sectorielle la plus large du marché belge
Outil payroll ProSalary + app mobile ESS
28 agences en Belgique

Points faibles

Frais de gestion caisse les plus élevés du marché (4,25%)
Trustpilot : 1,9/5 · Google Maps : 3,3/5
Réactivité du service client critiquée

1.750+

collaborateurs

81.000

entreprises clientes

agences en Belgique

75+

ans d'expérience

Qui est Partena Professional ?

Partena Professional est un secrétariat social opérant depuis 1948, employant environ 1.750 collaborateurs au service de 81.000 entreprises clientes. La société dispose d'un triple agrément : secrétariat social (n° 300, AM du 03.03.1949), guichet d'entreprise et caisse d'assurances sociales.

Partena Professional a réalisé un chiffre d'affaires de 183 millions € en 2023 et est présent dans 5 pays européens. Depuis 2018, l'entreprise fonctionne selon un modèle d'organisation collaborative. Son siège social est situé Rue Ravenstein 36, 1000 Bruxelles (n° entreprise : 0409.536.968 | TVA : BE 0409.536.968).

Triple agrément

Partena Professional est l'un des rares acteurs belges à combiner secrétariat social agréé, guichet d'entreprise et caisse d'assurances sociales sous un même toit. Cette combinaison permet aux entreprises de centraliser l'ensemble de leurs obligations sociales auprès d'un interlocuteur unique.

À qui s'adresse Partena Professional ?

Idéal pour

PME et grandes entreprises qui veulent un interlocuteur unique (guichet + caisse + SS)
Entreprises multi-sectorielles — couverture de commissions paritaires la plus large du marché
Indépendants cherchant une couverture sociale renforcée (Partena Protect)
Comptables et experts-comptables — outils digitaux dédiés
Entreprises en création — accompagnement complet de A à Z

Moins adapté pour

Employeurs cherchant le tarif le plus bas — 4,25 % de frais caisse vs 3,05 % chez Acerta ou Xerius
PME flamandes préférant un service à taille humaine — voir Accuria, Salar ou Besox
Besoin d'un SEPP intégré — voir Securex ou Attentia

Services proposés par Partena Professional

Partena couvre l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, du premier engagement à la gestion RH avancée.

Secrétariat social (payroll)

Calcul salaires (brut → net), primes, pécule, 13e mois
Déclarations : Dimona, DmfA, ONSS, précompte
Fiches de paie électroniques
Outil ProSalary (plateforme propriétaire)
App mobile ESS (congés, fiches, justificatifs)
Payroll consultant attitré par secteur

Guichet d'entreprise

Inscription BCE (Banque-Carrefour des Entreprises)
Activation numéro TVA
Formalités création/modification de société

Caisse d'assurances sociales

Affiliation indépendants
Calcul et perception cotisations trimestrielles
Droits sociaux : pension, maladie, allocations, maternité

Partena Protect

Offre complémentaire pour indépendants avec couverture sociale renforcée au-delà du minimum légal.

Unique en Belgique

Assistance juridique

Juristes internes en droit du travail belge
Rédaction contrats et règlements de travail
Accompagnement licenciement/démission
Veille législative proactive (infoflashes)

Gestion RH

Politique salariale et packages de rémunération
Payroll alternatif : chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria
Accompagnement recrutement
Conseil stratégique RH

Offre unique sur le marché

Partena Protect est une offre unique en Belgique, spécialement conçue pour les indépendants qui souhaitent une protection sociale supérieure au minimum légal. Aucun autre secrétariat social ne propose d'équivalent direct.

Services facultatifs

Microcrédit
Leasing de voitures (principalement indépendants)
Partena Academy : formations, séances d'info, webinaires
Support dédié comptables et experts-comptables

Ce que Partena ne propose pas

Pas de service de prévention et protection au travail (SEPP). Pour ça → Securex ou Attentia.
Pas de service d'assurances groupe intégré directement (contrairement à Securex).

Tarifs Partena Professional

Le tarif moyen est d'environ 26 € par mois par employé pour la gestion salariale. La caisse d'assurances sociales applique une commission de 4,25 %.

Service	Tarif indicatif
Forfait par travailleur/mois	~26 €
Commission caisse d'assurances	4,25 %
Partena Protect (indépendants)	Sur devis
Services juridiques	Inclus (base)
Frais d'affiliation initiaux	~90 €

Le saviez-vous ?

Pour une PME de 10 employés : ~260 €/mois chez Partena vs ~230 € chez Liantis vs ~390 € chez SD Worx. Le forfait payroll Partena se situe dans la fourchette basse du marché (23-39 €/employé).

En revanche, la commission de la caisse d'assurances sociales (4,25 %) est la plus élevée de Belgique — à comparer avec 3,05 % chez Acerta ou Xerius.

Durée et préavis

Durée minimale d'affiliation : généralement 3 ans. Préavis de résiliation : 6 mois. Le transfert entrant chez Partena est gratuit.

Conseil

Demandez plusieurs devis pour comparer les offres. Le forfait payroll de Partena est compétitif, mais vérifiez l'impact des 4,25 % de frais de caisse si vous êtes aussi affilié à leur caisse d'assurances sociales.

Avis clients Partena Professional

Données collectées en mars 2026.

Plateforme	Note	Nombre d'avis
Google Maps (Bruxelles)	3,3/5	166 avis
Google Maps (Liège)	3,3/5	96 avis
Trustpilot	1,9/5	18 avis
Notre note	4,5/5	—

Les avis sur Trustpilot sont très négatifs (94 % d'avis 1 étoile), mais ce constat s'applique à l'ensemble du secteur : UCM obtient 1,8/5, Acerta 1,9/5 et Group S 2,3/5. Les clients satisfaits d'un secrétariat social ne pensent généralement pas à laisser un avis sur Trustpilot.

Sur Google Maps, avec 3,3/5, Partena se situe dans la moyenne. Notre note de 4,5/5 intègre des critères que les plateformes ne mesurent pas : étendue des services, couverture sectorielle, qualité de l'outil ProSalary, expertise juridique.

Retours positifs

Expertise juridique reconnue comme excellente
Qualité du suivi par le payroll consultant attitré
Fiabilité du calcul des salaires
Gamme de services très complète (tout-en-un)

Retours négatifs

Difficulté à joindre le service client (temps d'attente, emails ignorés)
Frais de gestion jugés élevés par les indépendants
Expérience variable selon l'agence et le consultant
Facturation parfois confuse (mélanges de langues, liens au lieu de PDF)

Avis collectés par Mon Secrétariat Social

Véronique S.

DRH · Bruxelles

Partena nous accompagne depuis 20 ans. La qualité du service juridique est exceptionnelle et les conseils sont toujours pertinents. Un partenaire de confiance.

Jean-Marc D.

Indépendant · Liège

Partena Protect est un vrai plus pour les indépendants. Les frais de gestion sont un peu élevés mais la couverture sociale renforcée en vaut la peine.

Sandra K.

Gérante PME · Namur

Service complet et fiable. Les fiches de paie sont toujours exactes et le suivi est impeccable. Je recommande sans hésitation.

Agences et contact

Siège social : Rue Ravenstein 36, 1000 Bruxelles.

Bruxelles

Centre : Rue Ravenstein 32
Ixelles : Avenue Louise 500
Auderghem : Bd du Souverain 278

Wallonie

Liège, Namur, Charleroi, Mons, Tournai, Arlon, Verviers, Wavre, La Louvière

Flandre

Gent, Antwerpen, Brugge, Leuven, Hasselt, Mechelen, Kortrijk, Turnhout, Roeselare

Contact

Indépendants : 02/549.79.40

Email : independant@partena.be

Employeurs : 02/549.31.11

Site : partena-professional.be

Notre verdict

4.5/5

Le plus complet du marché, mais pas le moins cher.

Partena Professional est le secrétariat social avec la couverture sectorielle la plus large de Belgique et un écosystème complet (guichet + caisse + secrétariat social sous un même toit). C'est le choix logique pour les entreprises qui veulent un partenaire unique couvrant l'ensemble de leurs obligations sociales, du premier engagement à la gestion d'équipes importantes.

L'outil ProSalary et l'app ESS sont des atouts technologiques solides. L'expertise juridique interne, avec des juristes traitant un millier de questions par mois, est reconnue comme l'une des meilleures du marché.

Le principal bémol reste les frais de gestion de la caisse d'assurances sociales (4,25 %, les plus élevés du secteur) et les retours mitigés sur la réactivité du service client. Si vous êtes une PME qui valorise avant tout le contact humain et la rapidité de réponse, un acteur plus petit comme Accuria (4,5/5 sur Google, 52 avis) ou Salar (4,6/5, 16 avis) pourrait mieux vous convenir.

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Questions fréquentes sur Partena Professional

Partena Professional est-il le meilleur secrétariat social ?

Partena Professional est le mieux noté dans notre comparatif avec 4,5/5. Sa couverture sectorielle, ses 75 ans d'expérience et ses services uniques en font un choix de premier plan.

Combien coûte Partena Professional ?

Environ 26 € par employé par mois pour la gestion salariale. La caisse d'assurances sociales applique une commission de 4,25 % sur les cotisations.

Qu'est-ce que Partena Protect ?

Partena Protect est une offre complémentaire pour indépendants qui renforce la couverture sociale au-delà du minimum légal (invalidité, hospitalisation, etc.).

Partena est-il disponible dans toute la Belgique ?

Oui, Partena Professional dispose de 28 agences réparties en Flandre, Wallonie et Bruxelles.

Quelle est la note de Partena sur Trustpilot et Google ?

1,9/5 sur Trustpilot (18 avis) et 3,3/5 sur Google Maps (166 avis à Bruxelles). Ces notes sont dans la moyenne du secteur des secrétariats sociaux belges. Données collectées en mars 2026.

Comment passer chez Partena depuis un autre secrétariat social ?

Envoyez une lettre recommandée de résiliation à votre secrétariat social actuel (préavis habituel : 6 mois). Partena gère le transfert de vos données gratuitement, sans interruption de service.

Partena est-il aussi un guichet d'entreprise ?

Oui, Partena a un triple agrément : secrétariat social (n° 300), guichet d'entreprise et caisse d'assurances sociales.

Partena propose-t-il un service de prévention (SEPP) ?

Non. Pour un SEPP intégré au secrétariat social, orientez-vous vers Securex ou Attentia.

Quel est le numéro d'agrément de Partena ?

N° 300, agréé par AM du 03.03.1949.