Erkend sociaal secretariaat

Acerta: beoordelingen en informatie

Name: Acerta
Address: Sneeuwbeslaan 20, Wilrijk, BE
Telephone: 016/24.53.24
Rating: 3.9

3.9

Acerta is een Belgisch erkend sociaal secretariaat opgericht in 2001, ontstaan uit de fusie van afdelingen van Boerenbond en het Verbond van Christelijke Werkgevers. Met 65.000 aangesloten ondernemingen en 327.000 beheerde werknemers onderscheidt Acerta zich door de laagste beheerskosten op de markt (3,05%) en het geintegreerde kinderbijslagfonds AliA.

Gratis advies ontvangen

Sterke punten

Laagste beheerskosten op de markt (3,05%)
Drievoudige erkenning: SS + ondernemingsloket + sociaal verzekeringsfonds
Geintegreerd kinderbijslagfonds (AliA): 660.000 aangeslotenen
Internationale payroll beschikbaar
Specialist in sociale inspecties

Zwakke punten

Klantenservice sterk bekritiseerd (Trustpilot 1,9/5, Google 2,1/5)
Historisch Nederlandstalig, recente uitbreiding in Wallonie
Digitale interface Acerta Connect voor verbetering vatbaar

65.000

aangesloten ondernemingen

327.000

beheerde werknemers

660.000

AliA-aangeslotenen

kantoren in Belgie

Wie is Acerta?

Acerta is een Belgisch sociaal secretariaat opgericht in 2001, ontstaan uit de fusie van afdelingen van Boerenbond en het Verbond van Christelijke Werkgevers. Met 65.000 aangesloten ondernemingen en 327.000 beheerde werknemers is Acerta een van de belangrijkste spelers op de Belgische markt.

Acerta beschikt over een drievoudige erkenning: erkend sociaal secretariaat (nr. 216), ondernemingsloket en sociaal verzekeringsfonds. Het bedrijf onderscheidt zich door de laagste beheerskosten op de markt (3,05 %) en door de integratie van het kinderbijslagfonds AliA (660.000 aangeslotenen).

Beheerskosten: 3,05 %

Acerta hanteert de laagste beheerskosten op de Belgische markt voor het sociaal verzekeringsfonds: 3,05 % tegenover 3,95 % bij Liantis, 4,20 % bij UCM en 4,25 % bij Partena Professional.

Geschiedenis van Acerta

2001: Oprichting door fusie van afdelingen van Boerenbond en het Verbond van Christelijke Werkgevers
2003: Toevoeging van kinderbijslagdiensten via AliA
2008-2009: Integratie van AliA en overname van Sheherazade
2010: Fusie met sociaal secretariaat Cepa, waardoor Acerta Port & Logistics ontstond
2015: Lancering van het digitale platform Acerta Connect
2020: Versnelde digitalisering en uitbreiding in Wallonie

Voor wie is Acerta geschikt?

Ideaal voor

Werkgevers die de laagste kosten zoeken — 3,05 % beheerskosten sociaal verzekeringsfonds
Bedrijven met medewerkers in het buitenland — internationale payroll beschikbaar
Vlaamse bedrijven — historisch dicht netwerk in Vlaanderen
Gezinnen die een enkel aanspreekpunt zoeken (SS + kinderbijslag AliA)

Minder geschikt voor

Werkgevers die veel belang hechten aan klantenservice — Trustpilot- en Google-scores behoren tot de laagste in de sector
Franstalige kmo's die de voorkeur geven aan een oorspronkelijk Franstalige dienstverlening — zie UCM of Group S
Behoefte aan een geintegreerde EDPB — zie Securex of Attentia

Diensten aangeboden door Acerta

Acerta dekt het volledige gamma van sociale verplichtingen van de werkgever, van de eerste aanwerving tot geavanceerd HR-beheer, met een focus op tariefcompetitiviteit.

Sociaal secretariaat (payroll)

Loonberekening (bruto naar netto), premies, vakantiegeld, 13e maand
Aangiften: Dimona, DmfA, RSZ, bedrijfsvoorheffing
Elektronische loonbrieven via Doccle
Platform Acerta Connect (online beheer)
Vaste payroll consultant

Ondernemingsloket

Inschrijving KBO (Kruispuntbank van Ondernemingen)
Activering btw-nummer
Formaliteiten bij oprichting/wijziging van een vennootschap
Specifieke vergunningen en licenties

Sociaal verzekeringsfonds

Aansluiting zelfstandigen
Berekening en inning van driemaandelijkse bijdragen
Sociale rechten: pensioen, ziekte, uitkeringen, moederschap
Beheerskosten: 3,05 % (de laagste op de markt)

AliA — Kinderbijslag

Kinderbijslagfonds geintegreerd in Acerta, met 660.000 aangeslotenen. Hiermee kunt u sociaal secretariaat en kinderbijslag bij een enkel aanspreekpunt beheren.

660.000 aangeslotenen

Internationale payroll

Loonbeheer voor medewerkers in het buitenland
Naleving van lokale sociale wetgeving
Detacheringen en expatriatie

Zeldzaam in Belgie

Sociaal-juridische bijstand

Juridisch advies inzake sociaal recht
Opstellen van arbeidscontracten en arbeidsreglementen
Voorbereiding op sociale inspecties
Begeleiding bij ontslag/ontslagname

Aanvullende diensten

Acerta Consult: strategisch HR-advies, loonbeleid, optimalisatie van verloningspakketten
Maaltijdcheques, ecocheques, cafetariaplan
HR-opleidingen en -seminaries
Toegewijde ondersteuning voor boekhouders en accountants

Wat Acerta niet aanbiedt

Geen externe dienst voor preventie en bescherming op het werk (EDPB). Hiervoor kunt u terecht bij Securex of Attentia.
Geen welzijnsprogramma of Vitality (in tegenstelling tot Securex).
Geen rechtstreeks geintegreerde groepsverzekeringen (in tegenstelling tot Securex).

Tarieven Acerta

Acerta positioneert zich als het sociaal secretariaat met de meest competitieve beheerskosten van Belgie, met een tarief van 3,05 % voor het sociaal verzekeringsfonds. Het payrolltarief varieert naargelang het aantal werknemers en de gevraagde diensten.

Dienst	Indicatief tarief
Commissie sociaal verzekeringsfonds	3,05 %
Loonbeheer/werknemer/maand	Op offerte
Internationale payroll	Op offerte
Ondernemingsloket (KBO-inschrijving)	~90 EUR
Basis juridisch advies	Inbegrepen

Wist u dat?

De beheerskosten van het sociaal verzekeringsfonds varieren van 3,05 % (Acerta) tot 4,25 % (Partena). Op jaarbijdragen van 4.000 EUR betekent dit een verschil van 48 EUR/jaar. Acerta is op dit criterium de meest voordelige keuze.

Duur en opzegtermijn

Minimale aansluitingsduur: doorgaans 3 jaar. Opzegtermijn: 6 maanden per aangetekende brief. De overstap naar Acerta wordt gratis begeleid.

Tip

De beheerskosten van het verzekeringsfonds bij Acerta zijn de laagste op de markt, maar vraag een gedetailleerde offerte voor het payrollforfait. Vergelijk de totale kosten (payroll + verzekeringsfonds) voordat u een beslissing neemt.

Klantbeoordelingen Acerta

Gegevens verzameld in maart 2026.

Platform	Score	Aantal beoordelingen
Google Maps (Brussel)	2,1/5	--
Google Maps (Gent)	3,3/5	--
Trustpilot	1,9/5	--
Onze score	3,9/5	--

De online beoordelingen van Acerta behoren tot de strengste in de sector, met 2,1/5 op Google Maps in Brussel en 1,9/5 op Trustpilot. Dit is deels te verklaren door de vertekening van negatieve beoordelingen: ontevreden klanten laten vaker hun mening horen dan tevreden klanten. Op Google Maps in Gent stijgt de score tot 3,3/5.

Onze score van 3,9/5 houdt rekening met de tariefcompetitiviteit (laagste kosten op de markt), de drievoudige erkenning, de internationale payroll en de integratie van AliA, maar weegt ook de terugkerende negatieve feedback over de klantenservice mee.

Positieve feedback

Meest competitieve beheerskosten op de markt
Internationale payroll gewaardeerd door bedrijven met activiteiten in meerdere landen
Erkende expertise inzake sociale inspecties
Geintegreerde kinderbijslag AliA: een enkel aanspreekpunt

Negatieve feedback

Trage en weinig reactieve klantenservice (terugkerende klacht)
Interface Acerta Connect wordt als weinig gebruiksvriendelijk ervaren
Communicatie soms vlotter in het Nederlands dan in het Frans
Rekenfouten gemeld door sommige klanten
Moeilijk om een vast aanspreekpunt te bereiken

Beoordelingen verzameld door Mon Secretariat Social

Koen D.

Ondernemer - Gent

Acerta is onze partner sinds de oprichting van het bedrijf. De dienstverlening is betrouwbaar en de beheerskosten zijn zeer competitief. Goede kennis van het Vlaamse bedrijfsleven.

Sofie V.

Boekhouder - Brussel

Goede prijs-kwaliteitverhouding. De internationale payroll is een echte troef voor onze klanten met werknemers in het buitenland. Degelijke juridische dienst.

Bart V.

Directeur kmo - Antwerpen

Correcte dienstverlening, maar de online interface zou gemoderniseerd mogen worden. De communicatie verloopt vlotter in het Nederlands dan in het Frans.

Kantoren en contact

Acerta heeft 28 kantoren verspreid over het hele Belgische grondgebied, met een historisch dichtere aanwezigheid in Vlaanderen.

Brussel

Hoofdzetel: Sneeuwbeslaan 20, 2610 Wilrijk
Brussel: Bischoffsheimlaan 39

Vlaanderen

Antwerpen, Gent, Brugge, Leuven, Hasselt, Mechelen, Kortrijk, Turnhout, Roeselare, Sint-Niklaas, Aalst

Wallonie

Luik, Namen, Bergen, Charleroi, Waver

Contact

Telefoon: 016/24.53.24

E-mail: info@acerta.be

Website: acerta.be

Ondernemingsnr.: 0440.678.484

Ons oordeel

3.9/5

De laagste kosten op de markt, maar de klantenservice kan beter.

Acerta is het sociaal secretariaat met de meest competitieve beheerskosten van Belgie (3,05 %), gecombineerd met een drievoudige erkenning (SS + ondernemingsloket + verzekeringsfonds) en een geintegreerd kinderbijslagfonds (AliA, 660.000 aangeslotenen). Het is een logische keuze voor werkgevers die hun kosten willen minimaliseren en tegelijkertijd een enkel aanspreekpunt willen.

De internationale payroll is een zeldzame troef in het Belgische landschap, en de expertise op het vlak van sociale inspecties is erkend. De historische verankering in Vlaanderen garandeert een dicht netwerk en een goede kennis van het Vlaamse economische weefsel.

Het voornaamste zwakke punt blijft de klantenservice, die regelmatig wordt bekritiseerd op Trustpilot (1,9/5) en Google Maps (2,1/5 in Brussel). De interface Acerta Connect zou ook gemoderniseerd mogen worden. Als de kwaliteit van de klantenservice voor u primordiaal is, overweeg dan Partena (4,5/5) of een kleinschaligere speler zoals Accuria.

Twijfelt u nog? Vergelijk de beste sociaal secretariaten of ontvang gratis persoonlijk advies.

Gratis advies ontvangen Bekijk de vergelijking

100% gratis

Advies nodig of een offerte op maat?

Ontvang gratis advies en offertes van erkende sociaal secretariaten in België. Vrijblijvend.

Vrijblijvend Antwoord binnen 24u

Veelgestelde vragen over Acerta

Is Acerta beschikbaar in Wallonie?

Ja, Acerta heeft 28 kantoren in Belgie, waaronder meerdere in Wallonie (Luik, Namen, Bergen, Charleroi). De uitbreiding naar Wallonie is versneld sinds 2010, maar de dienstverlening blijft historisch sterker in Vlaanderen.

Wat zijn de beheerskosten van Acerta?

Acerta hanteert beheerskosten van 3,05 % voor het sociaal verzekeringsfonds, de laagste op de Belgische markt. Ter vergelijking: 3,95 % bij Liantis of 4,25 % bij Partena.

Biedt Acerta internationale payroll aan?

Ja, Acerta is een van de weinige Belgische sociale secretariaten die internationale payroll aanbieden, ideaal voor bedrijven met medewerkers in het buitenland.

Wat is AliA?

AliA is het kinderbijslagfonds dat geintegreerd is in Acerta, met 660.000 aangeslotenen. Het maakt het mogelijk om kinderbijslag en sociaal secretariaat bij een enkel aanspreekpunt te beheren.

Is Acerta ook een ondernemingsloket?

Ja, Acerta beschikt over een drievoudige erkenning: erkend sociaal secretariaat (nr. 216), ondernemingsloket en sociaal verzekeringsfonds. U kunt al uw sociale verplichtingen centraliseren.

Wat is het erkenningsnummer van Acerta?

Nr. 216. Acerta is erkend als sociaal secretariaat bij ministerieel besluit.

Hoe stap ik over naar Acerta vanuit een ander sociaal secretariaat?

Stuur een aangetekende opzegbrief naar uw huidig sociaal secretariaat (gebruikelijke opzegtermijn: 6 maanden). Acerta begeleidt de overdracht van uw gegevens en zorgt voor de continuiteit van de dienstverlening.

Biedt Acerta een dienst voor preventie en bescherming op het werk (EDPB)?

Neen. Acerta beschikt niet over een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. Hiervoor kunt u terecht bij Securex of Attentia.