Secrétariat social agréé

Acerta : avis et informations

Name: Acerta
Address: Sneeuwbeslaan 20, Wilrijk, BE
Telephone: 016/24.53.24
Rating: 3.9

3.9

Acerta est un secrétariat social belge fondé en 2001, issu de la fusion de départements de Boerenbond et du Verbond van Christelijke Werkgevers. Fort de 65.000 entreprises clientes et 327.000 travailleurs gérés, Acerta se distingue par les frais de gestion les plus bas du marché (3,05%) et sa caisse d'allocations familiales intégrée AliA.

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Points forts

Frais de gestion les plus bas du marché (3,05%)
Triple agrément : SS + guichet + caisse d'assurances sociales
Caisse d'allocations familiales intégrée (AliA) : 660.000 affiliés
Paie internationale disponible
Spécialiste des inspections sociales

Points faibles

Service client très critiqué (Trustpilot 1,9/5, Google 2,1/5)
Historiquement néerlandophone, expansion wallonne récente
Interface digitale Acerta Connect perfectible

65.000

entreprises clientes

327.000

travailleurs gérés

660.000

affiliés AliA

agences en Belgique

Qui est Acerta ?

Acerta est un secrétariat social belge fondé en 2001, issu de la fusion de départements de Boerenbond et du Verbond van Christelijke Werkgevers. Avec 65.000 entreprises clientes et 327.000 travailleurs gérés, Acerta est l'un des principaux acteurs du marché belge.

Acerta dispose d'un triple agrément : secrétariat social agréé (n° 216), guichet d'entreprise et caisse d'assurances sociales. L'entreprise se distingue par les frais de gestion les plus bas du marché (3,05 %) et par l'intégration de la caisse d'allocations familiales AliA (660.000 affiliés).

Frais de gestion : 3,05 %

Acerta applique les frais de gestion les plus bas du marché belge pour sa caisse d'assurances sociales : 3,05 % contre 3,95 % chez Liantis, 4,20 % chez UCM et 4,25 % chez Partena Professional.

Historique d'Acerta

2001 : Fondation par fusion de départements de Boerenbond et du Verbond van Christelijke Werkgevers
2003 : Ajout de services de caisse d'allocations familiales via AliA
2008-2009 : Intégration d'AliA et acquisition de Shéhérazade
2010 : Fusion avec le secrétariat Cepa, créant Acerta Port & Logistics
2015 : Lancement de la plateforme digitale Acerta Connect
2020 : Accélération de la digitalisation et expansion en Wallonie

À qui s'adresse Acerta ?

Idéal pour

Employeurs cherchant les frais les plus bas — 3,05 % de frais de gestion caisse
Entreprises avec collaborateurs à l'étranger — paie internationale disponible
Entreprises flamandes — réseau historique dense en Flandre
Familles cherchant un interlocuteur unique (SS + allocations familiales AliA)

Moins adapté pour

Employeurs exigeants sur le service client — notes Trustpilot et Google parmi les plus basses du secteur
PME francophones préférant un service nativement francophone — voir UCM ou Group S
Besoin d'un SEPP intégré — voir Securex ou Attentia

Services proposés par Acerta

Acerta couvre l'ensemble des obligations sociales de l'employeur, du premier engagement à la gestion RH avancée, avec un accent sur la compétitivité tarifaire.

Secrétariat social (payroll)

Calcul salaires (brut → net), primes, pécule, 13e mois
Déclarations : Dimona, DmfA, ONSS, précompte
Fiches de paie électroniques via Doccle
Plateforme Acerta Connect (gestion en ligne)
Payroll consultant attitré

Guichet d'entreprise

Inscription BCE (Banque-Carrefour des Entreprises)
Activation numéro TVA
Formalités création/modification de société
Autorisations et licences spécifiques

Caisse d'assurances sociales

Affiliation indépendants
Calcul et perception cotisations trimestrielles
Droits sociaux : pension, maladie, allocations, maternité
Frais de gestion : 3,05 % (les plus bas du marché)

AliA — Allocations familiales

Caisse d'allocations familiales intégrée à Acerta, comptant 660.000 affiliés. Permet de centraliser secrétariat social et allocations familiales auprès d'un seul interlocuteur.

660.000 affiliés

Paie internationale

Gestion salariale pour collaborateurs à l'étranger
Conformité législation sociale locale
Détachements et expatriations

Rare en Belgique

Assistance socio-juridique

Conseils juridiques en droit social
Rédaction contrats et règlements de travail
Préparation aux inspections sociales
Accompagnement licenciement/démission

Services complémentaires

Acerta Consult : conseil RH stratégique, politique salariale, optimisation packages de rémunération
Chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria
Formations et séminaires RH
Support dédié comptables et experts-comptables

Ce qu'Acerta ne propose pas

Pas de service de prévention et protection au travail (SEPP). Pour ça → Securex ou Attentia.
Pas de programme bien-être ou Vitality (contrairement à Securex).
Pas d'assurances groupe intégrées directement (contrairement à Securex).

Tarifs Acerta

Acerta se positionne comme le secrétariat social aux frais de gestion les plus compétitifs de Belgique, avec un taux de 3,05 % pour la caisse d'assurances sociales. Le tarif payroll varie selon le nombre de travailleurs et les services demandés.

Service	Tarif indicatif
Commission caisse d'assurances	3,05 %
Gestion salariale/employé/mois	Sur devis
Paie internationale	Sur devis
Guichet d'entreprise (inscription BCE)	~90 €
Conseil juridique de base	Inclus

Le saviez-vous ?

Les frais de gestion de la caisse d'assurances sociales varient de 3,05 % (Acerta) à 4,25 % (Partena). Sur des cotisations annuelles de 4.000 €, cela représente une différence de 48 €/an. Acerta est le choix le plus économique sur ce critère.

Durée et préavis

Durée minimale d'affiliation : généralement 3 ans. Préavis de résiliation : 6 mois par lettre recommandée. Le transfert entrant chez Acerta est accompagné gratuitement.

Conseil

Les frais de gestion caisse d'Acerta sont les plus bas du marché, mais demandez un devis détaillé pour le forfait payroll. Comparez le coût total (payroll + caisse) avant de prendre votre décision.

Avis clients Acerta

Données collectées en mars 2026.

Plateforme	Note	Nombre d'avis
Google Maps (Bruxelles)	2,1/5	—
Google Maps (Gent)	3,3/5	—
Trustpilot	1,9/5	—
Notre note	3,9/5	—

Les avis en ligne d'Acerta sont parmi les plus sévères du secteur, avec 2,1/5 sur Google Maps à Bruxelles et 1,9/5 sur Trustpilot. Ce constat s'explique en partie par le biais des avis négatifs : les clients mécontents s'expriment plus que les satisfaits. Sur Google Maps à Gand, la note remonte à 3,3/5.

Notre note de 3,9/5 prend en compte la compétitivité tarifaire (frais les plus bas du marché), le triple agrément, la paie internationale et l'intégration AliA, tout en pondérant les retours négatifs récurrents sur le service client.

Retours positifs

Frais de gestion les plus compétitifs du marché
Paie internationale appréciée par les entreprises multi-pays
Expertise reconnue en matière d'inspections sociales
Allocations familiales AliA intégrées : un interlocuteur unique

Retours négatifs

Service client lent et peu réactif (plainte récurrente)
Interface Acerta Connect jugée peu intuitive
Communication parfois plus fluide en néerlandais qu'en français
Erreurs de calcul signalées par certains clients
Difficulté à joindre un interlocuteur dédié

Avis collectés par Mon Secrétariat Social

Koen D.

Entrepreneur · Gand

Acerta est notre partenaire depuis la création de l'entreprise. Le service est fiable et les frais de gestion sont très compétitifs. Bonne connaissance du tissu flamand.

ÉF

Émilie F.

Comptable · Bruxelles

Bon rapport qualité-prix. La paie internationale est un vrai plus pour nos clients avec des employés à l'étranger. Service juridique solide.

Bart V.

Directeur PME · Anvers

Service correct mais l'interface en ligne mériterait une modernisation. La communication est parfois plus fluide en néerlandais qu'en français.

Agences et contact

Acerta dispose de 28 agences réparties sur l'ensemble du territoire belge, avec une présence historiquement plus dense en Flandre.

Bruxelles

Siège : Sneeuwbeslaan 20, 2610 Wilrijk
Bruxelles : Boulevard Bischoffsheim 39

Flandre

Antwerpen, Gent, Brugge, Leuven, Hasselt, Mechelen, Kortrijk, Turnhout, Roeselare, Sint-Niklaas, Aalst

Wallonie

Liège, Namur, Mons, Charleroi, Wavre

Contact

Téléphone : 016/24.53.24

Email : info@acerta.be

Site : acerta.be

N° entreprise : 0440.678.484

Notre verdict

3.9/5

Les frais les plus bas du marché, mais un service client à améliorer.

Acerta est le secrétariat social qui propose les frais de gestion les plus compétitifs de Belgique (3,05 %), combinés à un triple agrément (SS + guichet + caisse) et une caisse d'allocations familiales intégrée (AliA, 660.000 affiliés). C'est un choix logique pour les employeurs qui veulent minimiser leurs coûts tout en bénéficiant d'un interlocuteur unique.

La paie internationale est un atout rare dans le paysage belge, et l'expertise en matière d'inspections sociales est reconnue. L'enracinement historique en Flandre garantit un maillage dense et une bonne connaissance du tissu économique flamand.

Le principal point faible reste le service client, régulièrement critiqué sur Trustpilot (1,9/5) et Google Maps (2,1/5 à Bruxelles). L'interface Acerta Connect mériterait aussi une modernisation. Si la qualité du service client prime pour vous, considérez Partena (4,5/5) ou un acteur à taille humaine comme Accuria.

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Questions fréquentes sur Acerta

Acerta est-il disponible en Wallonie ?

Oui, Acerta dispose de 28 agences en Belgique, dont plusieurs en Wallonie (Liège, Namur, Mons, Charleroi). L'expansion wallonne s'est accélérée depuis 2010, mais le service reste historiquement plus fort en Flandre.

Quels sont les frais de gestion d'Acerta ?

Acerta applique des frais de gestion de 3,05 % pour sa caisse d'assurances sociales, les plus bas du marché belge. À comparer avec 3,95 % chez Liantis ou 4,25 % chez Partena.

Acerta propose-t-il la paie internationale ?

Oui, c'est l'un des rares secrétariats sociaux belges à proposer la paie internationale, idéal pour les entreprises avec des collaborateurs à l'étranger.

Qu'est-ce qu'AliA ?

AliA est la caisse d'allocations familiales intégrée à Acerta, comptant 660.000 affiliés. Elle permet de gérer allocations familiales et secrétariat social auprès d'un seul interlocuteur.

Acerta est-il aussi un guichet d'entreprise ?

Oui, Acerta dispose d'un triple agrément : secrétariat social agréé (n° 216), guichet d'entreprise et caisse d'assurances sociales. Vous pouvez centraliser l'ensemble de vos obligations sociales.

Quel est le numéro d'agrément d'Acerta ?

N° 216. Acerta est agréé comme secrétariat social par arrêté ministériel.

Comment passer chez Acerta depuis un autre secrétariat social ?

Envoyez une lettre recommandée de résiliation à votre secrétariat social actuel (préavis habituel : 6 mois). Acerta gère le transfert de vos données et assure la continuité de service.

Acerta propose-t-il un service de prévention (SEPP) ?

Non. Acerta ne dispose pas de service externe de prévention et protection au travail. Pour un SEPP intégré, orientez-vous vers Securex ou Attentia.